停運公告

——停運公告：
親愛的領主大人您好：

    自「魔法門之英雄無敵：戰爭紀元」遊戲開服營運至今，深受玩家的支持與愛護，營運團隊也秉持著為玩家帶來最好的遊戲感受及最新的遊戲內容，誠心的感謝所有玩家對我們的肯定。由於「魔法門之英雄無敵：戰爭紀元」與原廠授權合約將於2019年10月期滿，故將於2019年11月30日停止營運。雖然「魔法門之英雄無敵：戰爭紀元」將結束營運了，但「玩點平台」仍會持續的為玩家帶來更多更加優質的網路遊戲。「玩點平台」將會抱持著用心、專業的服務態度，與玩家一同建造更加良好的遊戲環境。

1.自2019年10月18日维护後，將永久關閉「魔法門之英雄無敵：戰爭紀元」相關儲值管道，服務器關閉玩家註冊。

2.「魔法門之英雄無敵：戰爭紀元」遊戲伺服器將於2019年11月30日维护后正式關閉。

3.自2019年11月30日伺服器維護後，「魔法門之英雄無敵：戰爭紀元」官網將正式關閉，僅保留遊戲停止營運之相關說明網頁。

鑽石退款事項：

在「魔法門之英雄無敵：戰爭紀元」有退款需求的玩家，請於10月19日-11月30日16:00之間透過客服進行退款操作。

以下條件不列入退款範圍：

免費鑽石(含活動、任務、免費贈送)

管道儲值額外獲得之免費鑽石（首儲、管道贈送）

注意事项：

1.自2019年10月19日起開始接受玩家退款(未使用的剩餘付費鑽石)事宜，若於2019年11月30日16:00止，尚未將退款申請文件提供給官方之玩家，將會視為自動放棄退款資格。

2.請於2019年10月19日始反應客服信箱：herocs@game-bean.com，告知欲進行申請退款事宜，客服將於收到反應後提供相關退款申請文件進行填寫。

3.最終退款金額將以關閉伺服器後帳號角色身上剩餘之付費購買之鑽石進行比值計算。

4.申請退款時請務必正確填寫退款相關資料，以利專人協助進行處理。

退費申請注意事項:

1.申請退款時，請務必正確填寫提供退款相關資料。
2.2019年11月30日止，尚未將退款申請文件提供給官方之玩家，將會視為自動放棄退款資格。
3.2019年10月19日起至2019年11月30日止期間，透過客服信箱提供相關退款資料，若有缺少相關資料，請在最晚2019年12月7日止前補齊提供。
4.退款金額，以伺服器關閉後，帳號角色身上剩餘之儲值鑽石計算等值台幣。
5.台灣地區以外玩家退款金額，將會以退款匯出當日當地國家匯率換算。

退費申請計算方式：

1.台灣玩家退款需支付銀行匯款手續費(統一扣除轉帳費用15元)。
2.港澳等海外地區玩家，需支付當地銀行酌收手續費用(各家不一)。
3.申請退費之帳號內未使用之鑽石，需先扣除必要成本35%，以及扣除每筆手續費（含匯費），最後退款至申請時所提供之帳戶。
4.計算退費時，所持有鑽石扣除上述各項費用者，若少於匯款手續費金額，則無法退費處理。
5.台灣地區以外的海外玩家，請確認您所提供退款帳戶(銀行)，是否有開放海外跨行轉帳功能。